Возврат

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлению Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) надлежащего качества Товар Продавца обмену и возврату не подлежит.

При возврате Товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара ненадлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств - 10 (Десять) рабочих дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования, при условии соблюдения Покупателем условий, установленных в настоящей оферте.

Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется Покупателем одновременно с направлением претензии Продавцу.

При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец рассматривает претензию путем внутренней проверки качества Товара в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения Товара. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Продавец вправе инициировать проведение независимой экспертизы Товара.

В случае обнаружения/подтверждения дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему возвращается стоимость Товара и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу, в течение 10 (Десяти) рабочих дней после приемки такого Товара Продавцом (в случае отсутствия спора между Продавцом и Покупателем), либо в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения заключения независимой экспертизы Товара (в случае наличия спора между Продавцом и Покупателем).

Возврат денежных средств за Товар, возвращенный Покупателем Продавцу на условиях настоящей оферты, производится по письменному заявлению Покупателя.

Возврат цветов

Постановлением Правительства Российской Федерации установлен перечень товаров, возврат которых не допускается по различным причинам. К данному перечню относятся и цветы. Цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

• Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его самовывоза или  передачи транспортной компании и получить возврат уплаченных за товар денег.
•  По согласованию с Продавцом возможен возврат товара надлежащего качества, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также соблюдены условия хранения, в этом случае Продавец должен возвратить Покупателю уплаченную денежную сумму, за исключением расходов на доставку.
• Цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, подлежат возврату или обмену на аналогичный товар на ту же сумму. Покупатель и Продавец также могут согласовать частичный возврат денег или скидку в качестве компенсации за товар ненадлежащего качества. 

Если вы считаете, что мы поставили вам товар ненадлежащего качества, пожалуйста, заполните форму на возврат: